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Consegna

Servizio di consegna europea:
Il nostro servizio di consegna europea ha un costo di 15 Euro.
La consegna avverrà entro 5-7 giorni lavorativi.

Servizio di consegna internazionale: (si applica a tutte le destinazioni al di fuori dell'UE)
Il nostro servizio di consegna internazionale ha un costo di 22 Euro.
La consegna avverrà entro 7-10 giorni lavorativi
Si prega di notare che eventuali dazi e imposte all'importazione applicati alla spedizione verso determinati Paesi sono a carico del cliente.

Ulteriori informazioni sulla consegna

Si prega di tenere presente che tutte le consegne devono essere firmate; assicurarsi pertanto che vi sia qualcuno all'indirizzo di consegna. Se non è disponibile nessuno per firmare la consegna, il corriere lascerà una scheda con i dettagli su come organizzare una nuova consegna o su dove ritirare il pacco.  Si prega di notare che, se si ritira personalmente il pacco presso il corriere, sarà necessario un documento d'identità che riporti il proprio indirizzo. 

Si prega di notare che gli ordini internazionali possono essere soggetti a controlli di sicurezza o a procedure doganali, che possono causare ritardi nella consegna degli ordini.

Per verificare lo stato di un ordine o confermare la spedizione, consultare il link di tracciamento ricevuto.

I nostri corrieri non effettuano consegne nei fine settimana.

Qualsiasi ordine effettuato durante il fine settimana non verrà spedito prima della settimana lavorativa successiva.

Consegne in ritardo e smarrite

Non possiamo rimborsare né sostituire gli articoli smarriti prima che siano trascorsi 20 giorni lavorativi dalla data di spedizione (30 giorni per gli articoli internazionali), periodo dopo il quale il corriere classifica gli articoli come smarriti.

Si prega di notare che non rimborsiamo né sostituiamo gli articoli per i quali risulta dal tracciamento che sono stati consegnati. Per questo motivo, raccomandiamo sempre di far consegnare gli articoli al proprio indirizzo di casa.  Creme Caramel non può essere ritenuta responsabile per le merci smarrite o ritardate durante il trasporto.

 

Resi e cambi

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, saremo lieti di effettuare un cambio o un rimborso per gli articoli restituiti entro 28 giorni dalla data di consegna (sono esclusi gli articoli in saldo)

I rimborsi saranno effettuati entro 21 giorni dalla ricezione dell'articolo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Non possiamo effettuare cambi o rimborsi per gli orecchini (salvo che siano difettosi) per motivi igienici

Tutti i resi devono essere nella confezione originale, in perfette condizioni e mai indossati.

Le spese di consegna originali non saranno rimborsate, salvo nel caso in cui l'articolo restituito sia danneggiato.

Se il pacco arriva e un articolo è stato danneggiato durante la spedizione, comunicacelo entro 48 ore dalla ricezione del pacco via email all'indirizzo hello@alohakids.eu.  Verificheremo se abbiamo un articolo sostitutivo disponibile e lo spediremo dopo aver ricevuto da te l'articolo danneggiato.  Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo danneggiato saranno rimborsate. 

Se il pacco ricevuto è gravemente danneggiato o aperto, non accettare la consegna e contatta immediatamente il servizio clienti per organizzare una sostituzione.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spese di spedizione degli articoli restituiti, salvo nel caso in cui gli articoli siano danneggiati o difettosi.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto mentre vengono restituiti a noi. Ti consigliamo di restituire gli articoli tramite un corriere assicurato e affidabile. Tutti i nostri gioielli sono garantiti per 1 anno dalla data di consegna

Invia eventuali resi all'indirizzo indicato di seguito utilizzando un metodo sicuro:

ALOHA KIDS

Resi Creme Caramel
191 Gentse Steenweg
B-9990 Maldegem

Inserisci tutto l'imballaggio originale e, se possibile, allega una copia della conferma d'ordine, il numero d'ordine o almeno il tuo nome, in modo che sappiamo da chi è stato restituito il pacco.  Includi inoltre una breve nota per informarci se desideri cambiare un articolo o ricevere un rimborso.

Se l'articolo ti è stato regalato e sai che è stato acquistato direttamente dal nostro sito web, non devi necessariamente comunicare al mittente che desideri effettuare un cambio.  A condizione che conservi tutto l'imballaggio originale e possa fornirci il nome del mittente, possiamo effettuare il cambio dell'articolo per te.  Tieni presente che non possiamo emettere rimborsi a soggetti diversi dall'acquirente originale.

Tieni presente che non possiamo effettuare cambi o rimborsi per articoli acquistati altrove (ad esempio presso uno dei nostri rivenditori).

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Confezionamento

I tuoi gioielli ti saranno inviati in una graziosa confezione regalo  Creme Caramel. Ti assicuriamo che confezioniamo sempre i nostri articoli in modo sicuro e protetto.

Prezzi

Le merci sono addebitate al prezzo indicato nelle pagine dei prodotti alla data in cui il cliente effettua l'ordine e includono l'IVA. I prezzi sono corretti al momento della pubblicazione. Sono esclusi errori e omissioni. Gli ordini saranno elaborati ai prezzi pubblicati; in caso contrario, qualora si verifichi una variazione imprevista del prezzo, sarai informato e ti sarà chiesto se desideri riconsiderare l'ordine prima di procedere. Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR).

Commenti e reclami

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