Informativa sulle spedizioni

Informazioni sulla consegna

Servizio di consegna in Europa:
Il nostro servizio di consegna in Europa ha un costo di 15 Euro.
Utilizziamo TNT o DPD per tutte le nostre spedizioni nell'UE. Ci impegniamo a consegnare il vostro ordine il più rapidamente possibile. Normalmente gli articoli arrivano entro 5 -7 giorni lavorativi, ma la consegna può richiedere un po' più di tempo se la spedizione viene trattenuta alla dogana in Europa.  Ci facciamo carico di tutte le imposte e i dazi sulla spedizione, pertanto non vi saranno addebitati costi aggiuntivi per ricevere i vostri articoli.  

Servizio di consegna internazionale: (ovunque al di fuori dell'UE)
Il nostro servizio di consegna internazionale ha un costo di 22 Euro.
La consegna avverrà entro 7-10 giorni lavorativi
Si prega di notare che eventuali dazi e imposte all'importazione applicati alle spedizioni verso determinati Paesi sono a carico del cliente.

Ulteriori informazioni sulla consegna
Si prega di tenere presente che tutte le consegne richiedono una firma, pertanto assicuratevi che vi sia qualcuno presso l'indirizzo di consegna. Se non vi fosse nessuno disponibile a firmare per la consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per organizzare una nuova consegna o indicazioni sul luogo in cui ritirare il pacco.  Si prega di notare che, qualora ritiriate personalmente il pacco presso il corriere, sarà necessario esibire un documento d'identità che riporti il vostro indirizzo. 

Si prega di notare che gli ordini internazionali possono essere soggetti a controlli di sicurezza o a procedure doganali, che possono causare ritardi nella consegna degli ordini.

Per verificare lo stato di un ordine o confermare la spedizione, potete controllarlo tramite il link di tracciamento ricevuto.

I nostri corrieri non effettuano consegne nei fine settimana.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana non saranno spediti prima della settimana lavorativa successiva.

Consegne in ritardo e smarrite

Non possiamo rimborsare o sostituire gli articoli smarriti prima che siano trascorsi 20 giorni lavorativi dalla data di spedizione (30 giorni per gli articoli internazionali) - questo è il termine dopo il quale il vettore considera gli articoli smarriti.

Si prega di notare che non rimborsiamo né sostituiamo gli articoli il cui tracciamento indica che sono stati consegnati. Per questo motivo, raccomandiamo sempre di far consegnare gli articoli al proprio indirizzo di casa.  Creme Caramel non può essere ritenuta responsabile delle merci smarrite o subire ritardi durante il trasporto.